Chính sách hủy và hoàn tiền

Hủy miễn phí

Trước khi thanh toán, mỗi phòng khách sạn hiển thị có được hoàn tiền hay không và hạn hủy miễn phí chính xác. Hủy trước hạn đó và bạn không mất gì.

Bạn có thể hủy trực tuyến bất cứ lúc nào trong Chuyến đi của tôi, hoặc trong Quản lý đặt chỗ với mã đặt chỗ và email.

Phòng không hoàn tiền và hủy muộn

Phòng có nhãn không hoàn tiền thì không được hoàn lại. Hủy sau hạn hủy miễn phí và không đến nhận phòng có thể bị tính toàn bộ, như nêu trong điều kiện phòng.

Chuyến bay

Thay đổi và hoàn tiền chuyến bay tuân theo điều kiện vé của hãng hiển thị trước khi thanh toán. Hãy viết thư tới support@fyavo.com kèm mã đặt chỗ và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu với hãng. Có thể áp dụng phí của hãng.

Nếu đặt chỗ thất bại sau khi thanh toán

Nếu thanh toán thành công nhưng khách sạn hoặc hãng hàng không không thể xác nhận đặt chỗ, bạn không bị tính tiền: toàn bộ số tiền được hoàn về thẻ và đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Cách hoàn tiền

Tiền hoàn về thẻ đã dùng thanh toán, cùng loại tiền tệ. Chúng tôi bắt đầu hoàn tiền ngay khi việc hủy được xác nhận; ngân hàng thường hiển thị trong 5 đến 10 ngày làm việc.

Chênh lệch tỷ giá và phí do ngân hàng của bạn thu nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Cần trợ giúp?

Hãy viết thư tới support@fyavo.com kèm mã đặt chỗ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.