Zasady anulowania i zwrotów

Bezpłatne anulowanie

Przed zapłatą każdy pokój hotelowy pokazuje, czy jest zwrotny, oraz dokładny termin bezpłatnego anulowania. Anuluj przed tym terminem, a nic nie zapłacisz.

Możesz anulować online w każdej chwili w zakładce Moje podróże lub w sekcji Zarządzaj rezerwacją, podając numer rezerwacji i e-mail.

Pokoje bezzwrotne i późne anulowanie

Pokoje oznaczone jako bezzwrotne nie podlegają zwrotowi. Anulowanie po terminie bezpłatnego anulowania oraz niestawienie się mogą zostać obciążone w pełnej kwocie, zgodnie z warunkami pokoju.

Loty

Zmiany i zwroty lotów podlegają zasadom taryfy linii pokazanym przed zapłatą. Napisz na support@fyavo.com, podając numer rezerwacji, a załatwimy sprawę z przewoźnikiem. Mogą obowiązywać opłaty linii.

Jeśli rezerwacja nie powiedzie się po płatności

Jeśli płatność przejdzie, ale hotel lub linia lotnicza nie mogą potwierdzić rezerwacji, nie płacisz za nią: pełna kwota wraca na Twoją kartę, a nasz zespół kontaktuje się z Tobą.

Jak wypłacane są zwroty

Zwroty trafiają na kartę użytą do płatności, w tej samej walucie. Rozpoczynamy zwrot zaraz po potwierdzeniu anulowania; bank zwykle pokazuje go w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

Różnice kursowe i opłaty pobierane przez Twój bank są od nas niezależne.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz na support@fyavo.com, podając numer rezerwacji. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.