取消与退款政策

免费取消

付款前，每个房型都会显示是否可退款以及免费取消的确切截止时间。在截止时间前取消，您无需支付任何费用。

您可以随时在“我的行程”中在线取消，或在“管理预订”中凭预订号和电子邮箱取消。

不可退款房型和逾期取消

标为不可退款的房型无法退款。在免费取消截止时间之后取消或未入住的，可能按房型条款收取全额费用。

航班

航班的变更和退款遵循付款前显示的航空公司票价规则。请携预订号发邮件至 support@fyavo.com，我们会与航空公司处理您的请求。可能会收取航空公司费用。

付款后预订失败

如果付款成功但酒店或航空公司无法确认您的预订，您不会因此被扣款：全部金额将退回您的银行卡，我们的团队会与您联系。

退款方式

退款将以相同币种退回付款所用的银行卡。取消一经确认，我们立即发起退款；银行通常会在 5 至 10 个工作日内入账。

汇率差异和您的银行收取的费用不在我们的控制范围内。

需要帮助？

请携预订号发邮件至 support@fyavo.com。我们会在 24 小时内回复。