Чем мы можем помочь с поездкой?

Да. Отели бронируются и оплачиваются на FYAVO. Вы получаете номер брони FYAVO, письмо с подтверждением и ваучер в «Моих поездках».

Сразу после оплаты вы видите страницу подтверждения, а через несколько минут приходит письмо. В «Моих поездках» статус — «Подтверждено».

Некоторые отели присылают свой номер чуть позже. Когда он приходит, он появляется в ваучере в «Моих поездках». Номер брони FYAVO действителен при заезде в любом случае.

Да. Укажите имя гостя так, как в его документе; при заезде имя должно совпадать с именем в брони.

Сумма до оплаты включает налоги и сборы, о которых сообщил отель. Некоторые отели взимают местный сбор, например туристический, на месте; если мы о нём знаем, то показываем его до оплаты.

Платёж безопасно обрабатывает наш лицензированный платёжный партнёр, который может отображаться в выписке как продавец. FYAVO никогда не хранит полный номер вашей карты.

Некоторые отели предлагают более низкие цены участникам, вошедшим в аккаунт. Создайте бесплатный аккаунт FYAVO и войдите перед поиском, чтобы их увидеть.

В валюте, показанной при оплате. Валюту можно сменить в меню региона и валюты вверху страницы до поиска.

Номера с пометкой «Бесплатная отмена» можно отменить без оплаты до срока, указанного в номере и ваучере. Невозвратные номера не возмещаются.

Откройте «Мои поездки», выберите бронь и нажмите «Отменить бронь». До подтверждения вы увидите, что применяется, и получите письмо об отмене.

Возврат поступает на карту, которой вы платили. Банки обычно отображают его в течение 5–10 рабочих дней.

Напишите на [email protected], указав номер брони. Изменения зависят от наличия мест и условий отеля и иногда требуют новой брони.

Нет. Можно бронировать как гость и потом найти бронь по номеру и email. Бесплатный аккаунт даёт ещё и цены для участников и все поездки в одном месте.

Да. Создайте аккаунт или войдите с тем же email, и бронь появится в «Моих поездках».

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Мы пришлём ссылку, действующую один час.

Откройте «Мой аккаунт», затем «Вход и безопасность» и выберите «Удалить аккаунт».

Да. Вы ищете, бронируете и оплачиваете рейсы на FYAVO, а билет выписывает авиакомпания. Электронный билет и код бронирования авиакомпании (PNR) приходят на email и хранятся в «Моих бронях». Для изменения или отмены напишите на [email protected], указав номер брони; действуют правила тарифа авиакомпании.

Аренда авто бронируется у нашего партнёра по прокату. Используйте контакты из письма-подтверждения партнёра.