Dasar pembatalan dan bayaran balik

Pembatalan percuma

Sebelum anda membayar, setiap bilik hotel menunjukkan sama ada ia boleh dibayar balik dan tarikh akhir tepat pembatalan percuma. Batalkan sebelum tarikh akhir itu dan anda tidak membayar apa-apa.

Anda boleh membatalkan dalam talian bila-bila masa dari Perjalanan saya, atau dari Urus tempahan dengan nombor tempahan dan e-mel anda.

Bilik tidak boleh dibayar balik dan pembatalan lewat

Bilik bertanda tidak boleh dibayar balik tidak akan dibayar balik. Pembatalan selepas tarikh akhir pembatalan percuma, dan tidak hadir, mungkin dicaj sepenuhnya, seperti yang dinyatakan dalam syarat bilik.

Penerbangan

Perubahan dan bayaran balik penerbangan mengikut syarat tambang syarikat penerbangan yang ditunjukkan sebelum anda membayar. Tulis kepada support@fyavo.com dengan nombor tempahan anda dan kami akan menguruskan permintaan dengan syarikat penerbangan. Yuran syarikat penerbangan mungkin dikenakan.

Jika tempahan gagal selepas pembayaran

Jika bayaran anda berjaya tetapi hotel atau syarikat penerbangan tidak dapat mengesahkan tempahan anda, anda tidak dicaj: jumlah penuh dibayar balik ke kad anda dan pasukan kami akan menghubungi anda.

Cara bayaran balik dibuat

Bayaran balik dikembalikan ke kad yang digunakan, dalam mata wang yang sama. Kami memulakan bayaran balik sebaik pembatalan disahkan; bank anda biasanya memaparkannya dalam 5 hingga 10 hari bekerja.

Perbezaan kadar pertukaran dan yuran yang dikenakan oleh bank anda adalah di luar kawalan kami.

Perlukan bantuan?

Tulis kepada support@fyavo.com dengan nombor tempahan anda. Kami membalas dalam masa 24 jam.