キャンセル・返金ポリシー

無料キャンセル

お支払い前に、各客室に返金可否と無料キャンセルの正確な期限が表示されます。期限前にキャンセルすれば料金はかかりません。

「マイトリップ」から、または予約番号とメールアドレスで「予約の管理」から、いつでもオンラインでキャンセルできます。

返金不可の客室と期限後のキャンセル

返金不可と表示された客室は返金されません。無料キャンセル期限後のキャンセルや不泊（ノーショー）の場合、客室条件のとおり全額請求されることがあります。

航空券

航空券の変更・払い戻しは、お支払い前に表示される航空会社の運賃規則に従います。予約番号を添えて support@fyavo.com までご連絡いただければ、航空会社との手続きを当社が行います。航空会社の手数料がかかる場合があります。

お支払い後に予約が成立しなかった場合

お支払いが完了しても、ホテルまたは航空会社が予約を確定できなかった場合、料金は請求されません。全額がカードに返金され、当社のチームからご連絡します。

返金の方法

返金はお支払いに使用したカードへ、同じ通貨で行われます。キャンセルが確定次第、返金手続きを開始します。通常、5〜10営業日以内にカード会社・銀行に反映されます。

為替差額やお客様の銀行が請求する手数料は、当社では対応できません。

お困りですか？

予約番号を添えて support@fyavo.com までご連絡ください。24時間以内に返信します。