Conditions d’utilisation et de réservation

Qui nous sommes

FYAVO est une plateforme de réservation de voyages exploitée par FYAVO LLC, une société enregistrée aux États-Unis. Vous pouvez nous contacter à [email protected].

Réservations d’hôtel sur FYAVO

Lorsque vous réservez un hôtel sur FYAVO, FYAVO agit en tant qu’agent de réservation. Votre séjour est fourni par l’hôtel, selon les conditions de la chambre affichées avant le paiement (formule de repas, conditions d’annulation, règles d’arrivée).

Votre réservation est confirmée lorsque vous voyez la page de confirmation et recevez l’e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation.

Prix et paiement

Les prix des hôtels sur FYAVO sont affichés dans la devise de votre choix et incluent les taxes et frais connus au moment de la réservation. Certains hôtels perçoivent des taxes locales, comme la taxe de séjour ou des frais de resort, à régler sur place ; lorsque l’hôtel nous les communique, nous les affichons avant le paiement.

Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par notre partenaire de paiement agréé, qui apparaît comme commerçant sur votre relevé. FYAVO ne conserve jamais le numéro complet de votre carte.

Les prix membres sont réservés aux membres FYAVO connectés et ne peuvent pas être partagés publiquement.

Annulations, modifications et remboursements

Chaque chambre indique si elle est remboursable et, le cas échéant, la date limite d’annulation gratuite. Vous pouvez annuler en ligne depuis Mes voyages ou écrire à [email protected] avec votre numéro de réservation.

Les annulations tardives, les non-présentations et les chambres non remboursables peuvent être facturées en totalité, selon les conditions de la chambre. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement ; le délai dépend de votre banque.

Pour modifier des noms ou des dates, contactez-nous : les modifications dépendent de la disponibilité et des conditions de l’hôtel et peuvent nécessiter une nouvelle réservation.

Réservations de vol sur FYAVO

Lorsque vous réservez un vol sur FYAVO, FYAVO agit en tant qu’agent de réservation et la compagnie aérienne émet vos billets. Les conditions tarifaires affichées avant le paiement (bagages, modifications, remboursements) sont celles de la compagnie et s’appliquent à votre billet.

Saisissez le nom de chaque voyageur exactement comme sur son passeport. Il vous appartient de disposer de passeports, visas et visas de transit valables pour chaque pays de votre itinéraire.

Les modifications et annulations suivent les conditions tarifaires de la compagnie ; écrivez à [email protected] avec votre numéro de réservation et nous nous en chargeons auprès de la compagnie. Les remboursements, lorsque le tarif les autorise, sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement.

Location de voitures et autres partenaires

Pour la location de voitures et certains autres services, FYAVO affiche les prix et vous dirige vers un partenaire de confiance pour finaliser la réservation. Ces réservations sont effectuées auprès du partenaire selon ses propres conditions, et le partenaire gère le paiement, les modifications et les remboursements.

Votre compte

Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable des réservations effectuées depuis votre compte. Vous pouvez mettre à jour vos informations, vous déconnecter des autres appareils ou supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte.

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser FYAVO pour préparer et réserver des voyages personnels. Ne copiez pas le contenu du site en masse, ne l’aspirez pas automatiquement, ne revendez pas de tarifs et ne l’utilisez pas d’une manière qui nuise au service ou aux autres utilisateurs.

Responsabilité

Nous veillons à l’exactitude des informations. FYAVO n’est pas responsable des événements indépendants de sa volonté ni des services des hôtels et partenaires au-delà de ce qu’exige la loi applicable. Rien dans ces conditions ne limite vos droits en tant que consommateur.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de cette page indique la dernière version. Chaque réservation est régie par les conditions en vigueur au moment de la réservation.