Politique d’annulation et de remboursement

Annulation gratuite

Avant le paiement, chaque chambre indique si elle est remboursable et la date limite exacte d’annulation gratuite. Annulez avant cette date et vous ne payez rien.

Vous pouvez annuler en ligne à tout moment depuis Mes voyages, ou depuis Gérer une réservation avec votre numéro de réservation et votre e-mail.

Chambres non remboursables et annulations tardives

Les chambres indiquées comme non remboursables ne peuvent pas être remboursées. Les annulations après la date limite d’annulation gratuite et les non-présentations peuvent être facturées en totalité, comme indiqué dans les conditions de la chambre.

Vols

Les modifications et remboursements de vols suivent les règles tarifaires de la compagnie aérienne affichées avant le paiement. Écrivez à support@fyavo.com avec votre numéro de réservation et nous traitons la demande avec la compagnie. Des frais de la compagnie peuvent s’appliquer.

Si une réservation échoue après le paiement

Si votre paiement est accepté mais que l’hôtel ou la compagnie aérienne ne peut pas confirmer votre réservation, rien ne vous est facturé : le montant total est remboursé sur votre carte et notre équipe vous contacte.

Comment sont versés les remboursements

Les remboursements sont versés sur la carte utilisée pour le paiement, dans la même devise. Nous lançons le remboursement dès que l’annulation est confirmée ; votre banque l’affiche généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les écarts de taux de change et les frais facturés par votre banque ne dépendent pas de nous.

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@fyavo.com avec votre numéro de réservation. Nous répondons sous 24 heures.