Política de cancelación y reembolso

Cancelación gratuita

Antes de pagar, cada habitación indica si es reembolsable y el plazo exacto de cancelación gratuita. Si cancelas antes de ese plazo, no pagas nada.

Puedes cancelar en línea en cualquier momento desde Mis viajes, o desde Gestionar una reserva con tu número de reserva y tu correo.

Habitaciones no reembolsables y cancelaciones tardías

Las habitaciones marcadas como no reembolsables no admiten reembolso. Las cancelaciones después del plazo de cancelación gratuita y las no presentaciones pueden cobrarse en su totalidad, según las condiciones de la habitación.

Vuelos

Los cambios y reembolsos de vuelos siguen las reglas tarifarias de la aerolínea mostradas antes de pagar. Escribe a support@fyavo.com con tu número de reserva y gestionamos la solicitud con la aerolínea. Pueden aplicarse cargos de la aerolínea.

Si una reserva falla después del pago

Si tu pago se realiza pero el hotel o la aerolínea no pueden confirmar tu reserva, no se te cobra: el importe completo se reembolsa en tu tarjeta y nuestro equipo se pone en contacto contigo.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven a la tarjeta usada para el pago, en la misma moneda. Iniciamos el reembolso en cuanto se confirma la cancelación; tu banco suele reflejarlo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Las diferencias de tipo de cambio y las comisiones de tu banco no dependen de nosotros.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@fyavo.com con tu número de reserva. Respondemos en 24 horas.