سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء المجاني

قبل الدفع، تُظهر كل غرفة فندقية ما إذا كانت قابلة للاسترداد والموعد النهائي الدقيق للإلغاء المجاني. ألغِ قبل هذا الموعد ولن تدفع شيئًا.

يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت من «رحلاتي»، أو من «إدارة حجز» برقم الحجز وبريدك الإلكتروني.

الغرف غير القابلة للاسترداد والإلغاء المتأخر

لا يمكن استرداد قيمة الغرف المصنّفة غير قابلة للاسترداد. وقد يُحتسب المبلغ كاملًا عند الإلغاء بعد انتهاء موعد الإلغاء المجاني أو عند عدم الحضور، كما هو مذكور في شروط الغرفة.

رحلات الطيران

تخضع تغييرات رحلات الطيران واستردادها لقواعد الأجرة الخاصة بشركة الطيران والمعروضة قبل الدفع. راسلنا على support@fyavo.com مع رقم الحجز ونتولى الطلب مع شركة الطيران. قد تُطبَّق رسوم شركة الطيران.

إذا فشل الحجز بعد الدفع

إذا تمت عملية الدفع ولم يتمكن الفندق أو شركة الطيران من تأكيد حجزك، فلن تتحمل أي مبلغ: يُعاد المبلغ كاملًا إلى بطاقتك ويتواصل معك فريقنا.

كيف يتم الاسترداد

تُعاد المبالغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع وبالعملة نفسها. نبدأ الاسترداد فور تأكيد الإلغاء، ويظهر عادةً لدى مصرفك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

فروق أسعار الصرف والرسوم التي يفرضها مصرفك خارجة عن سيطرتنا.

تحتاج مساعدة؟

راسلنا على support@fyavo.com مع رقم الحجز. نرد خلال 24 ساعة.